一(yi)個人(ren)(ren)到了(le)年老的(de)時候，又窮又苦，那并不是那個人(ren)(ren)以(yi)前做錯了(le)什么，而是他什么都沒有做。
1．對銷售代表來說，銷售學知識無(wu)疑是(shi)必須掌握的(de)(de)，沒有學問作(zuo)為(wei)根基的(de)(de)銷售，只能視為(wei)投(tou)機，無(wu)法真正(zheng)體驗銷售的(de)(de)妙趣。
2．一(yi)次成功的(de)推銷不(bu)是(shi)一(yi)個偶然(ran)發生(sheng)的(de)故事，它(ta)是(shi)學(xue)習(xi)、計劃(hua)以及一(yi)個銷售代(dai)表的(de)知識(shi)和技巧運用的(de)結(jie)果。
3．推銷*是常識(shi)的運用，但只(zhi)有將這些為實(shi)踐(jian)所證實(shi)的觀念運用在(zai)積極者身(shen)上(shang)，才能產(chan)生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作(zuo)。
5．推(tui)銷前的準備(bei)、計劃工(gong)作，決不可疏(shu)忽輕(qing)視(shi)，有備(bei)而(er)來才(cai)能(neng)(neng)勝券在握(wo)。準備(bei)好推(tui)銷工(gong)具(ju)、開(kai)場白、該問(wen)的問(wen)題、該說的話、以及可能(neng)(neng)的回答。
6．事(shi)前的(de)充分準(zhun)備與現場的(de)靈感所(suo)綜合出來的(de)力(li)量(liang)，往往很容易(yi)瓦(wa)解堅強對(dui)手(shou)而獲得成功。
7．zui的銷售(shou)代(dai)表是那些態度、商品知識(shi)zui豐富、服務zui周(zhou)到的銷售(shou)代(dai)表。
8.對與公(gong)司產品(pin)有關(guan)的(de)資(zi)料、說明書(shu)、廣告等，均必須努力(li)研討、熟記，同時要收集競爭對手的(de)廣告、宣傳資(zi)料、說明書(shu)等，加以研究、分析，以便做到知(zhi)己知(zhi)彼，如此(ci)才能真正知(zhi)己知(zhi)彼．采取相應對策。
9．銷售(shou)代表必(bi)須(xu)(xu)多讀些(xie)有(you)關經濟、銷售(shou)方面(mian)的書籍、雜志，尤其(qi)必(bi)須(xu)(xu)每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事(shi)，拜訪客戶日才，這往往是(shi)的話題(ti)，且(qie)不致(zhi)孤陋寡聞、見識(shi)淺(qian)薄。
10．獲取訂單的(de)道(dao)路是從(cong)尋找客戶開始的(de)，培養客戶比眼前(qian)的(de)銷售量更重要，如果(guo)停止(zhi)補充新(xin)顧客，銷售代表(biao)就不再有成功(gong)之源。
11．對客戶無益的交易(yi)也(ye)必然對銷售代表(biao)有害，這是zui重要的一條商業(ye)道(dao)德準(zhun)則(ze)。
12.在拜訪客(ke)戶(hu)(hu)時，銷售代表應一(yi)(yi)當信奉的準則是(shi)即(ji)使跌倒也要抓一(yi)(yi)把沙.意思(si)是(shi)，銷售代表不能空手而(er)歸，即(ji)使推銷沒有成交，也要讓客(ke)戶(hu)(hu)能為你介紹一(yi)(yi)位新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)。
13．選擇客戶(hu)。衡(heng)量(liang)客戶(hu)的購買意愿與能力，不(bu)要將時間(jian)浪費在猶豫不(bu)決的人身上。
14.強烈的*印象的重要規(gui)則是(shi)幫助人們感到自己的重要。
15．準時(shi)赴約－遲到(dao)意味(wei)著：我不(bu)尊重你的(de)(de)時(shi)間(jian)。遲到(dao)是(shi)沒有任何借口的(de)(de)，假使無法(fa)避免遲到(dao)的(de)(de)發生，你必須在約定時(shi)間(jian)之(zhi)前打通(tong)過去道(dao)歉(qian)，再繼(ji)續未(wei)完(wan)成的(de)(de)推銷工(gong)作。
16．向可以(yi)做出(chu)購買(mai)決(jue)策的(de)權(quan)力(li)推銷(xiao)。如果你(ni)的(de)銷(xiao)售對象沒(mei)有權(quan)力(li)說買(mai)的(de)話，你(ni)是不(bu)可能賣出(chu)什么東(dong)西的(de)。
17．每個銷售(shou)代(dai)表(biao)都應當認識(shi)到，只有(you)目不(bu)轉睛地注(zhu)視(shi)著(zhu)你(ni)的客(ke)戶。銷售(shou)才能(neng)成功。
18．有(you)計劃且自(zi)然(ran)地(di)接近客戶。并使客戶覺得有(you)益處，而能順利進行(xing)商洽，是銷售代表必(bi)須事前努力準備的工作與策略。
19．銷售(shou)代表不可能與他拜訪的(de)(de)每(mei)一位客(ke)戶達成交易，他應當努力去拜訪更(geng)多的(de)(de)客(ke)戶來提高成交的(de)(de)百分比。
20．要了解你(ni)的客戶，因為(wei)他們(men)決定著你(ni)的業績。
21.在(zai)成(cheng)為(wei)(wei)一個的銷售(shou)代(dai)表之前，你要成(cheng)為(wei)(wei)一個的調查員。你必(bi)須去(qu)發現、去(qu)追(zhui)蹤、去(qu)調查，直到摸準客(ke)戶(hu)的一切，使他們成(cheng)為(wei)(wei)你的好明友為(wei)(wei)止。
22．相信你的(de)產(chan)品是(shi)銷售代表的(de)必要條件：這(zhe)份信心(xin)(xin)會(hui)傳給你的(de)客戶(hu)，如(ru)果你對自(zi)己的(de)商品沒有信心(xin)(xin)，你的(de)客戶(hu)討(tao)它(ta)自(zi)然(ran)也不(bu)會(hui)有信心(xin)(xin)。客戶(hu)與(yu)其說(shuo)是(shi)因為你說(shuo)話的(de)邏輯水平高而(er)被(bei)說(shuo)眼(yan)，倒不(bu)如(ru)說(shuo)他是(shi)被(bei)你深刻的(de)信心(xin)(xin)所說(shuo)服的(de)。
23.業(ye)績好的銷售(shou)代表經得(de)起失敗，部分原因是他們對(dui)于自(zi)己和所推銷產品有不折不扣(kou)的信心(xin)。
24．了解客(ke)戶并滿(man)足(zu)他們的需(xu)(xu)要。不了解客(ke)戶的需(xu)(xu)求(qiu)，就好(hao)象在(zai)黑(hei)暗中走路，白(bai)費力(li)氣又(you)看不到結。
25．對(dui)于(yu)(yu)銷售(shou)代表(biao)(biao)而言，zui有價值的東西莫過于(yu)(yu)時間。了解(jie)和選擇客戶，是讓銷售(shou)代表(biao)(biao)把時間和力量放在zui有購買可能(neng)的客戶身上(shang)，而不是浪費在不能(neng)購買你(ni)的產(chan)品的人(ren)身上(shang)。
26．有三條增加(jia)銷售(shou)額的法則：-是集(ji)中(zhong)精力(li)于你的重(zhong)要(yao)客戶，二(er)是更(geng)(geng)(geng)加(jia)集(ji)中(zhong)，三是更(geng)(geng)(geng)加(jia)更(geng)(geng)(geng)加(jia)集(ji)中(zhong)。
27.客(ke)戶(hu)沒有高低(di)之(zhi)分，卻有等(deng)級(ji)之(zhi)分。依客(ke)戶(hu)等(deng)級(ji)確(que)定拜訪的(de)次(ci)數、時間(jian)，可以使銷售代表的(de)時間(jian)發揮出(chu)zui大(da)的(de)效能。
28．接近客(ke)(ke)戶一定不可千篇一律公(gong)式化(hua)，必須(xu)事先(xian)有充分準備(bei)，針對(dui)各類型的客(ke)(ke)戶，采取的接近方式及開場白。一分鐘(zhong)打動(dong)客(ke)(ke)戶的技巧。
29.推銷的機(ji)會往(wang)往(wang)是－縱即(ji)逝，必須迅速(su)、準(zhun)確(que)判斷，細心留(liu)意，以免錯失(shi)良機(ji)，更應努力創造機(ji)會。
30.把精(jing)力(li)集中在正確的目標，正確地使(shi)用(yong)時間(jian)及正確的客戶，你將擁有推(tui)銷(xiao)的老虎之眼(yan)。
31．推(tui)銷的黃金準(zhun)則是你喜(xi)歡別(bie)人(ren)(ren)怎(zen)樣對(dui)你，你就怎(zen)樣對(dui)待(dai)(dai)別(bie)人(ren)(ren)；推(tui)銷的白金準(zhun)則是按人(ren)(ren)們喜(xi)次的方式待(dai)(dai)人(ren)(ren)
32．讓(rang)客(ke)戶談(tan)論自己。讓(rang)一個人談(tan)論自己，可以給(gei)你大好的良機去(qu)挖掘(jue)共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。
33．推銷必(bi)須有耐心，不(bu)(bu)斷地(di)拜訪，以免操之過急(ji)，亦(yi)不(bu)(bu)可掉以輕心，必(bi)須從(cong)容不(bu)(bu)迫，察顏觀(guan)色(se)，并在適當時(shi)機(ji)促成交易。
34．客(ke)戶(hu)拒絕(jue)推(tui)銷，切勿泄(xie)氣，要(yao)進一(yi)步努(nu)力說服(fu)客(ke)戶(hu)，并(bing)設法找出客(ke)戶(hu)拒絕(jue)的原因(yin)，再對癥下藥。
35．對(dui)客戶(hu)周(zhou)圍的人(ren)的好奇詢問(wen)，即(ji)使絕不可能購(gou)買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介(jie)紹。須知(zhi)他們極有可能直(zhi)接或間接地影響客戶(hu)的決定。
36.為幫助客戶而(er)銷(xiao)售，而(er)不(bu)是(shi)為了提成而(er)銷(xiao)售。
37．在這個世界上，銷售代表(biao)靠(kao)什么去(qu)撥動(dong)客戶(hu)的(de)心(xin)弦？有人以思維敏捷(jie)、邏輯周(zhou)密的(de)雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、慷(kang)既激昂的(de)陳詞去(qu)動(dong)人心(xin)扉。但是，這些都是形式問題(ti)。在任(ren)(ren)何(he)時(shi)間、任(ren)(ren)何(he)地點，去(qu)說服任(ren)(ren)何(he)人，始終(zhong)起作用(yong)的(de)因素只有-個：那(nei)就(jiu)是真(zhen)誠(cheng)。
38.不要(yao)賣而要(yao)幫(bang)。賣是(shi)把東西塞給客戶(hu)，幫(bang)卻是(shi)為客戶(hu)做事。
39．客戶用邏輯(ji)來思考(kao)問題，但(dan)使(shi)他們(men)采(cai)取行(xing)動的(de)則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的(de)心動鈕(niu)。
40．銷售(shou)代表與客戶之間的(de)(de)關系決不需要(yao)微積分那樣的(de)(de)公式和理(li)論，需要(yao)的(de)(de)是今(jin)天(tian)的(de)(de)新(xin)聞呀、天(tian)氣呀等話題(ti)。因此，切忌試圖用單純的(de)(de)道理(li)去讓顧客動心。
41.要打動顧(gu)客(ke)的(de)心(xin)而不(bu)是腦袋(dai)，因(yin)為心(xin)離顧(gu)客(ke)裝錢包的(de)口袋(dai)zui近了(le)。
42．對客(ke)戶的異議自己無法回答(da)時，絕不可(ke)敷衍、欺瞞或故(gu)意舌(she)L反駁(bo)。必(bi)須盡可(ke)能(neng)答(da)復，若(ruo)不得要領，就必(bi)須盡快(kuai)請(qing)示領導，給客(ke)戶zui陜捷(jie)、滿意、正確的答(da)案。銷售新手的“六脈神劍(jian)"。
43．傾(qing)聽購(gou)買(mai)信號-如果你很專心在(zai)聽的(de)話，當客戶(hu)已決定(ding)要購(gou)買(mai)時，通常會給你暗示。傾(qing)聽比說話更重要。
44．推銷的游戲(xi)規則是：以(yi)成交(jiao)為(wei)目的而(er)開展的一系列活動。雖然(ran)成交(jiao)不等于一切，但沒有(you)成交(jiao)就(jiu)沒有(you)一切。
45．成交規則第(di)-條：要求(qiu)(qiu)客(ke)戶購買。然而，71％的銷售代表沒(mei)有與(yu)客(ke)戶達(da)成交易的原因就是，沒(mei)有向客(ke)戶提出成交要求(qiu)(qiu)。
46．如果你沒有向客(ke)戶(hu)提(ti)出成交要求，就好象你瞄準(zhun)了目標卻沒有扣動扳機(ji)。
47.在你(ni)(ni)成(cheng)(cheng)交的(de)(de)關(guan)頭你(ni)(ni)具(ju)有堅定的(de)(de)自信，你(ni)(ni)就是成(cheng)(cheng)功的(de)(de)化身，就象-句(ju)古(gu)老(lao)的(de)(de)格(ge)言所講：成(cheng)(cheng)功出(chu)自于成(cheng)(cheng)功。
48．如(ru)果銷售(shou)(shou)代(dai)表不(bu)能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售(shou)(shou)技巧都(dou)毫無意義。不(bu)成交，就(jiu)沒有(you)銷售(shou)(shou)，就(jiu)這(zhe)么簡單。
49．沒有得(de)到(dao)訂單并(bing)不是(shi)(shi)-件丟臉的事(shi)，但(dan)不清楚為什(shen)么沒有得(de)到(dao)訂單則是(shi)(shi)丟臉的。
50．成交建議是(shi)向合適(shi)(shi)的(de)客戶在合適(shi)(shi)的(de)時間提出合適(shi)(shi)的(de)解決方案(an)。
51.成交(jiao)時，要(yao)說服客(ke)戶(hu)現在就采取行(xing)動。拖(tuo)延成交(jiao)就可能失去成交(jiao)機(ji)會。-句推銷格(ge)言就是：今天(tian)的訂單就在眼(yan)前，明天(tian)的訂單遠在天(tian)邊。一(yi)分鐘打動客(ke)戶(hu)的技(ji)巧(qiao)。
52．以信心(xin)(xin)十足(zu)的態度去克服成交障礙(ai)。推(tui)銷往(wang)往(wang)是表(biao)現與(yu)創造購買信心(xin)(xin)的能力。假如客戶沒有購買信乙(yi)，就算再便宜也無濟(ji)于事，而且低價格往(wang)往(wang)會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交(jiao)，銷售(shou)代表要(yao)立即與客戶約好下(xia)一個見面(mian)日期(qi)-如果在你和客戶面(mian)對(dui)面(mian)的(de)時候，都不能約好下(xia)-次的(de)時間，以后(hou)要(yao)想與這(zhe)位客戶見面(mian)可就難上(shang)加難了。你打出去的(de)每一個，至少(shao)要(yao)促(cu)成某(mou)種形態的(de)銷售(shou)。
54．銷售代表決不(bu)可(ke)因(yin)為客戶沒有買你的產(chan)品(pin)而(er)粗魯地對(dui)待他，那(nei)樣，你失去的不(bu)只是一次銷售機會(hui)－而(er)是失去一位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤－如果要(yao)完成一(yi)件(jian)推銷需要(yao)與(yu)客(ke)戶接觸5至(zhi)10次(ci)，那你不惜一(yi)切也要(yao)熬到那第10次(ci)。
56．與(yu)他人(ren)（同(tong)事及客戶）融洽(qia)相處。推銷不是一場獨角戲，要與(yu)同(tong)事同(tong)心協力(li)，與(yu)客戶成為伙伴。
57．努(nu)力會(hui)帶來運氣－仔細看(kan)看(kan)那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努(nu)力才得來的，你也能像他們一(yi)樣好過。
58.不要(yao)反失(shi)敗歸咎于他(ta)人－承擔責任是(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)事(shi)情的(de)支柱(zhu)點(dian)，努力工作(zuo)是(shi)成(cheng)(cheng)事(shi)的(de)標(biao)準，而(er)完(wan)成(cheng)(cheng)任務則是(shi)你(ni)的(de)回(hui)報(bao)（金(jin)(jin)錢不是(shi)回(hui)報(bao)－金(jin)(jin)錢只是(shi)圓(yuan)滿完(wan)成(cheng)(cheng)任務的(de)一個附屬晶）。
59.堅(jian)持(chi)到底(di)－你能不能把不看成是一種挑戰，而(er)非(fei)拒絕？你愿不愿意在完成推(tui)銷所需的5至10次拜(bai)訪中堅(jian)持(chi)到底(di)？如果你做得到，那么你便開始體會到堅(jian)持(chi)的力量了(le)。
60.用數字找出你的(de)成(cheng)功公式－判定你完(wan)成(cheng)一件推銷(xiao)需要多(duo)(duo)(duo)少(shao)個(ge)線索、多(duo)(duo)(duo)少(shao)個(ge)、多(duo)(duo)(duo)少(shao)名潛在(zai)客戶、多(duo)(duo)(duo)少(shao)次會談、多(duo)(duo)(duo)少(shao)次產品介(jie)紹，以(yi)及(ji)多(duo)(duo)(duo)少(shao)回(hui)追蹤，然后再依此公式行(xing)事。
61．熱情(qing)面對(dui)工作－讓(rang)每一(yi)次推(tui)銷的感(gan)覺都(dou)是：這是zui棒(bang)的一(yi)次。
62.留(liu)給客(ke)戶(hu)深(shen)刻的(de)(de)印(yin)象(xiang)尸-這(zhe)印(yin)象(xiang)包括一(yi)(yi)種(zhong)倉，j新的(de)(de)形象(xiang)、一(yi)(yi)種(zhong)專業的(de)(de)形象(xiang)。當你(ni)走后，客(ke)戶(hu)是(shi)怎么(me)描述你(ni)呢(ni)？你(ni)隨時(shi)都在給他(ta)人留(liu)下(xia)印(yin)象(xiang)，有(you)時(shi)候(hou)暗淡，有(you)時(shi)候(hou)鮮明(ming)；有(you)時(shi)候(hou)是(shi)好的(de)(de)，有(you)時(shi)去口未必(bi)。你(ni)可以選擇你(ni)想(xiang)留(liu)給另(ling)U人的(de)(de)印(yin)象(xiang)，也必(bi)須(xu)對自(zi)己所留(liu)下(xia)的(de)(de)印(yin)象(xiang)負責。不(bu)可不(bu)看的(de)(de)營銷“圣經"！
63．推(tui)銷失(shi)敗的*定(ding)律是：與(yu)客(ke)戶爭(zheng)高低。
64.zui高明的(de)(de)對應(ying)競(jing)爭者的(de)(de)攻勢(shi)，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的(de)(de)精(jing)神。zui愚昧的(de)(de)應(ying)付競(jing)爭者的(de)(de)攻勢(shi)，就是說對方的(de)(de)壞話。
65.銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是zui有價值和意義的。
66.自(zi)得(de)其樂(le)(le)－這是zui重要的(de)一條，如(ru)果你熱愛你所做的(de)事(shi)(shi)，你的(de)成就會更杰出(chu)。做你喜(xi)(xi)歡(huan)做的(de)事(shi)(shi)，會把喜(xi)(xi)悅帶給你周圍(wei)的(de)人(ren)，快樂(le)(le)是有傳染性的(de)。
67．業(ye)績是(shi)銷售代表的生命，但為達成業(ye)績，置(zhi)商(shang)業(ye)道德于(yu)不(bu)顧、不(bu)擇(ze)手段，是(shi)錯誤(wu)的。非榮譽(yu)的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必(bi)須時刻注意(yi)比較每年每月(yue)的業績(ji)波動(dong)，并進行反省(sheng)、檢(jian)討(tao)，找出(chu)癥結所在：是人為因素(su)、還是市場波動(dong)？是競爭者的策(ce)略因素(su)，還是公司(si)政策(ce)變化(hua)？等(deng)等(deng)，才能(neng)實(shi)際掌握(wo)正確狀況，尋(xun)找對策(ce)，以完成任務(wu)，創造佳績(ji)。
69．銷(xiao)售(shou)前(qian)的奉(feng)承不(bu)如銷(xiao)售(shou)后(hou)的服務，后(hou)者(zhe)才(cai)會(hui)*地吸引客戶(hu)。高手12條(tiao)銷(xiao)售(shou)“金律"。
70．如果你送(song)走一位快樂的(de)客(ke)戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多(duo)的(de)客(ke)戶。
71．你對老客戶(hu)在服(fu)務方面的怠慢正(zheng)是競爭對手的可乘之(zhi)機。照此下去，不用多久，你就(jiu)會陷(xian)入(ru)危機。
72.我(wo)們無(wu)法計算(suan)有(you)多少客戶是(shi)因為一點點小(xiao)的(de)過失而失去的(de)－忘記(ji)回、約(yue)會遲到、沒有(you)說(shuo)聲謝謝、忘記(ji)履行對客戶的(de)承諾等等。這些小(xiao)事(shi)隋正(zheng)是(shi)-個(ge)成功的(de)銷售代表與-個(ge)失敗的(de)銷售代表的(de)差別。
73．給客(ke)戶寫信是你與其他銷售代表(biao)不(bu)同或比他們(men)好的*機會之(zhi)一(yi)。
74.據調(diao)查，有71%的客戶之所以從你(ni)(ni)的手中(zhong)購買產品，是因(yin)為他(ta)們喜歡(huan)你(ni)(ni)、信(xin)任你(ni)(ni)、尊(zun)重(zhong)你(ni)(ni)。因(yin)此，推銷首先是推銷你(ni)(ni)自己。
75.禮節、儀表、談吐、舉止是人(ren)與人(ren)相處的好(hao)壞印象的來源(yuan)，銷售代表必須多在(zai)這(zhe)方面下功(gong)夫。
76．服(fu)裝不能造(zao)就完(wan)人，但是(shi)初(chu)次見面給的人印象，90％產生(sheng)于服(fu)裝。
77．*次(ci)成交是靠產品的魅力，第二次(ci)成交則是靠服務的魅力。
78．信用是(shi)推銷的zui大(da)本(ben)錢(qian)，人(ren)格是(shi)推銷zui大(da)的資產，因此銷售(shou)(shou)代(dai)表可(ke)以(yi)(yi)運用各種策略和(he)手段，但絕不可(ke)以(yi)(yi)欺騙客戶(hu)。不再“為銷售(shou)(shou)而銷售(shou)(shou)"。
79．在客(ke)戶(hu)暢談時(shi)，銷(xiao)售(shou)就(jiu)會取得進展。因此，客(ke)戶(hu)說(shuo)話時(shi)付，不要去打(da)斷(duan)(duan)他(ta)，自(zi)己說(shuo)話時(shi)，要允許客(ke)戶(hu)打(da)斷(duan)(duan)你。推銷(xiao)是一種沉(chen)默的藝術。
80．就推銷而言(yan)，善聽(ting)比善說更重要。
81.推(tui)銷中zui常見的(de)錯誤(wu)是(shi)銷售(shou)代表話太多！許多銷售(shou)代表講話如此之多，以(yi)致于他們不會紿機(ji)會給那(nei)些(xie)說(shuo)不的(de)客(ke)戶一個改變主意的(de)機(ji)會。
82．在(zai)開(kai)口推(tui)銷(xiao)前，先要(yao)贏得(de)(de)客戶(hu)的(de)好感。贏得(de)(de)推(tui)銷(xiao)的(de)方法就是(shi)贏得(de)(de)客戶(hu)的(de)心。人們向朋(peng)友(you)購買(mai)的(de)可能性(xing)大，向銷(xiao)售代(dai)表(biao)購買(mai)的(de)可能性(xing)小(xiao)。
83．如果(guo)你(ni)想推銷成功，那(nei)就一定(ding)要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50%的(de)推(tui)銷(xiao)之所以(yi)完成，是(shi)由于交(jiao)情關系。這就(jiu)是(shi)說，由于銷(xiao)售代表沒有與客戶交(jiao)朋友(you)，你就(jiu)等(deng)于把50%的(de)市場拱手讓人。交(jiao)情是(shi)超級推(tui)銷(xiao)法(fa)寶。
85.如(ru)果你完成一(yi)筆(bi)推(tui)銷，你得到的是傭(yong)金(jin)：如(ru)果你交到朋友，你可(ke)以(yi)賺到一(yi)筆(bi)財(cai)富。
86.忠誠(cheng)于客戶(hu)比忠誠(cheng)上帝(di)更重要。你可可以(yi)欺(qi)(qi)騙(pian)(pian)上帝(di)一(yi)百(bai)次(ci)，但你不可以(yi)欺(qi)(qi)騙(pian)(pian)客戶(hu)一(yi)次(ci)。
87．記(ji)住：客戶(hu)總(zong)是喜歡那些令(ling)人(ren)喜歡的人(ren)，尊重那些值(zhi)得尊重的人(ren)。如(ru)何搶走競(jing)爭(zheng)對手的客戶(hu)？
88.在銷售(shou)活動(dong)中，人品(pin)和(he)產品(pin)同等重要。的(de)產品(pin)只有在具(ju)備(bei)人品(pin)的(de)銷售(shou)代表手中，才能(neng)贏得長(chang)遠的(de)市場(chang)。
89．銷售代(dai)表贊美客戶的話(hua)應當(dang)(dang)像鈴鐺(dang)一樣(yang)搖得叮(ding)當(dang)(dang)響。
90．你會以過分熱(re)情而失(shi)去(qu)某(mou)一(yi)筆交(jiao)易，但會因熱(re)情不(bu)夠而失(shi)去(qu)一(yi)百次交(jiao)易。熱(re)情遠比(bi)花言(yan)巧語更(geng)有感染力。
91.你的生意做(zuo)的越(yue)大，你就要越(yue)關(guan)心客戶服務(wu)。在品嘗了成功的甜蜜后，zui快陷入困境的方法就是忽視售(shou)后服務(wu)。
92．棘手的(de)客戶是銷售代表(biao)的(de)老師。
93.客戶(hu)的(de)抱怨應當被(bei)視為神圣(sheng)的(de)語言，任何批評意(yi)見(jian)都應當樂于接(jie)受(shou)。
94.正(zheng)確(que)處理(li)客戶的抱(bao)怨二提高客戶的滿意度二增加(jia)客戶認牌(pai)購買傾向二豐厚的利潤。
95．成交并非是銷售工(gong)作(zuo)的(de)結束，而(er)是下次銷售活動的(de)開(kai)始。銷售工(gong)作(zuo)不會有完結篇，它只會一再從頭開(kai)始。
96．成(cheng)功的人是那些從(cong)(cong)(cong)失敗(bai)上(shang)汲取教訓，而不為失敗(bai)所(suo)嚇(xia)倒的人，有(you)一點銷售代(dai)表不可忘記(ji)，那就從(cong)(cong)(cong)從(cong)(cong)(cong)失敗(bai)中獲得的教訓，遠比從(cong)(cong)(cong)成(cheng)功中獲得的經驗更容易牢記(ji)在心。
97．不(bu)能命中(zhong)靶子決(jue)不(bu)歸咎于靶子。買賣不(bu)成也(ye)決(jue)不(bu)是客戶的過錯。
98．問(wen)一(yi)問(wen)任何(he)一(yi)個專業銷售(shou)代表成功的秘訣(jue)，他(ta)一(yi)定回(hui)答：堅(jian)持到底。
99．世(shi)界(jie)上什(shen)么也不能代替執著。天(tian)分不能－有(you)天(tian)分但(dan)一(yi)事無成(cheng)的(de)(de)(de)(de)人到(dao)處都是：聰明不能－人們對一(yi)貧如洗(xi)的(de)(de)(de)(de)聰明人司(si)空見慣，教(jiao)育不能－世(shi)界(jie)上有(you)教(jiao)養但(dan)到(dao)處碰壁的(de)(de)(de)(de)人多的(de)(de)(de)(de)是。唯(wei)有(you)執著和決心才是zui重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。記住：zui先(xian)亮(liang)的(de)(de)(de)(de)燈zui先(xian)滅。不要做(zuo)一(yi)日之星。執著才能長久(jiu)。
1OO．一(yi)個人到了(le)年老的(de)時候，又(you)窮又(you)苦(ku)，那(nei)并不是(shi)那(nei)個人以(yi)前做(zuo)錯了(le)什么，而是(shi)他什么都沒有做(zuo)。
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